Como a Flowbird fez seus negócios crescerem em 23%

Com sede no Reino Unido, a Flowbird oferece aos clientes um serviço completo de marketing e implementação de CRM.

Setor: Consultoria/SaaS

Localização: Reino Unido

Integração: ActiveDEMAND

Ao integrar o Pipedrive e o ActiveDEMAND, a Flowbird fez seus negócios crescerem em 23%.

23%

Porcentagem de crescimento de negócios da Flowbird

2

Número de soluções especializadas integradas

O desafio

No início, a Flowbird usava apenas sistemas de marketing para atender às necessidades de seus clientes, incorporando uma série de softwares para atingir esse objetivo. O que eles descobriram foi que, embora essas ferramentas de marketing tivessem um subsistema de CRM, elas não eram muito adequadas para esse fim.

A Flowbird precisava encontrar um CRM de vendas especializado, além de uma plataforma de marketing, a fim de preencher a lacuna entre vendas e marketing.

Inicialmente, criamos a Flowbird como uma consultoria de implementação de CRM antes de introduzir a automação de marketing há dois anos. Começamos usando dois produtos de automação de marketing bem conhecidos, mas logo em seguida começamos a receber respostas negativas de nossos clientes. Embora esses sistemas prometiam ser CRMs, eles não eram CRMs de fato, certamente não da forma que eu os conhecia do ponto de vista de um vendedor. Eles não eram fáceis de usar. Eles não eram suaves.

Jason RainbirdFundador, Flowbird

Recursos do Pipedrive usados

Integração ActiveDEMAND

Para automatizar o marketing e acompanhar as chamadas de vendas

Gerenciamento de negócios

Para que pudessem gerenciar leads e negócios com eficiência

Automatizações

Para agilizar o processo de vendas e marketing

Decidi que queria recuperar minha experiência real, que era do CRM. Eu conhecia o Pipedrive há muitos anos, tinha mexido nele, mas agora decidi que essa seria nossa oferta principal. Então eu cadastrei, comecei a usá-lo e, desde então, temos recebido um feedback muito bom dos clientes.

Se eu não puder vender para você hoje, prefiro remover do meu funil porque quero um funil ativo. Assim que eu movo um cliente em potencial para o funil LTN, a plataforma de automação de marketing pode assumir e, quando estiver pronto, colocamos de volta no funil ativo. Isso significa que o funil permanece limpo, enquanto a equipe de vendas fica tranquila sabendo que os clientes em potencial de longo prazo estão sendo cuidados.

A pontuação de leads é uma parte fundamental do nosso sucesso de vendas. Se um cliente em potencial não mostrar atividade por um longo período, uma notificação é acionada e um ser humano intervém. Ao definir como várias atividades afetam a pontuação de um lead e, em seguida, configurar diferentes automações com base nessa pontuação, os usuários podem ser nutridos automaticamente ou enviados para as vendas quando estiverem prontos.

Jason RainbirdFundador, Flowbird

A solução

Após testar vários sistemas de marketing, a Flowbird chegou ao ActiveDEMAND, uma plataforma que oferece gerenciamento simplificado de campanhas, receitas de campanha e relatórios de atribuição. A Flowbird escolheu o ActiveDEMAND porque ele oferecia uma integração nativa com o Pipedrive, tinha muitos recursos e por um preço acessível.

A maneira perfeita de testar essa abordagem dupla de software de marketing e CRM foi começar a usar o sistema em seu próprio processo de vendas exclusivo. Além de incursões ocasionais em networking e participação em eventos, o processo de aquisição de clientes da Flowbird é quase inteiramente baseado em indicações de clientes existentes.

A Flowbird começou a configurar seu processo de vendas criando dois funis de vendas: um funil central e um funil de nutrição de longo prazo (LTN). Jason dividiu os dois funis, mantendo os contatos de pré-cliente em potencial (LTN) no ActiveDEMAND e os clientes em potencial prontos para vendas (principal) no Pipedrive.

Os resultados

Graças à integração do Pipedrive com o ActiveDEMAND, a Flowbird teve um crescimento de 23% nos negócios.

Quando os clientes procuram Jason e sua equipe, ele deixa claro que estão oferecendo mais do que apenas um sistema de CRM onde você acompanha as vendas. De fato, eles fornecem uma solução completa que preenche a lacuna entre vendas e marketing, para que as estratégias fiquem perfeitamente alinhadas.

Agora, temos a capacidade de acionar imediatamente processos de nutrição de longo prazo diretamente dentro do Pipedrive enquanto ainda entramos em contato pelo telefone. Podemos entrar em contato regularmente com os contatos e eles nos retornam no momento apropriado. Antes, tínhamos simplesmente que criar uma tarefa de acompanhamento e provavelmente perder o negócio antes retornar o contato.

O sistema que criamos leva o CRM ao próximo nível. Não é preciso pagar uma quantia enorme de dinheiro a alguém para ter uma solução realmente inteligente. Se você for de uma pequena ou média empresa com cerca de 10-15 funcionários, pode ser um problema sério perder até mesmo um lead. Assim vamos garantir que ninguém fique de fora. Ao combinar o Pipedrive e o ActiveDEMAND, acreditamos ter criado o sistema perfeito.

Jason RainbirdFundador, Flowbird

Como a Flowbird fez seus negócios crescerem em 23%

23%

2

O desafio

Recursos do Pipedrive usados

Integração ActiveDEMAND

Gerenciamento de negócios

Automatizações

A solução

Os resultados

Junte-se a mais de 100.000 empresas