Como a vFairs.com Aumentou os Clientes Potenciais de Entrada em 27% com a Integração Callmaker do Pipedrive

vFairs.com usa o Pipedrive para gerenciar os seus esforços de vendas e adotou a Callmaker para converter mais visitantes do site em solicitações de entrada, instantaneamente conectando a sua equipe de vendas aos melhores compradores e gravando dados.

Sobre a empresa:

A vFairs.com ajuda os usuários a organizar feiras virtuais. Desde feiras de emprego a dias abertos e exposições, a vFairs.com permite que os usuários personalizem e gerenciem as suas feiras virtuais. Com relatórios detalhados, resultados mensurados e marketing completo para eventos, a vFairs.com fornece suporte holístico para assegurar o sucesso do seu evento on-line.


Fatos rápidos:
Indústria: Software – Serviços On-line
Local: Sede em Toronto, Ontário, Canadá
Tamanho da empresa: 50+ funcionários
Integração usada: Callmaker

Slogan: Dos bastidores até o show, a vFairs.com torna a hospedagem de eventos virtuais vSimple.

Começando conversas do cliente:

Quando um cliente potencial visita um site, tem uma pergunta ou deseja comprar algo, as empresas geralmente usam um formulário de contato para adquirir essas oportunidades de vendas. Mas, essas ferramentas fazem as pessoas esperarem um contato, desde algumas horas até alguns dias. De acordo com Revisão de Negócios de Harvard e o estudo de InsideSales , a probabilidade de contatar um cliente potencial diminui 10 vezes após os primeiros 5 minutos de espera. É por isso que evitar um atraso é crucial para o seu funil de vendas.

Isso gera uma dor de cabeça, especialmente quando você executa campanhas de geração de clientes potenciais como o Adwords e Facebook.

Como a integração Callmaker-Pipedrive ajudou:

Com a Callmaker, os visitantes do site recebem uma chamada telefônica imediata do representante da empresa dentro de 25 segundos, no clicar de um botão.

Isso significa que a vFairs.com aparece aberta e disponível para conversar ao telefone – em qualquer página do seu site. O fato de que a vFairs.com alivia os medos dos usuários sobre custo potencial ou sobre falar com a pessoa errada.

A Callmaker captura a atenção do visitante ao usar uma imagem de um representante com ação chamativo e converte os visitantes em solicitações de chamada. Depois, a Callmaker automaticamente liga para o departamento de vendas, liga de volta para o cliente e os conecta a uma linha.

Isso ajuda a obter mais solicitações de entrada e a convertê-las em uma conversa com um representante de vendas. A equipe de vendas usa o Pipedrive para organizar os clientes potenciais e informações dos clientes, e isso é onde a integração realmente é beneficiada. Todas as chamadas e detalhes de usuários são automaticamente registrados no Pipedrive.

As taxas de conversão explodem:

Os indicadores de funis de vendas da vFairs.com cresceram imediatamente.

Ao usar a integração do Pipedrive e Callmaker, a vFairs.com melhorou praticamente todas as etapas do seu funil:

  • A taxa de conversão de visitantes para chamadas aumentou 27%
  • A próxima taxa de conversão de chamadas para vendas aumentou 10-20%

A empresa também realizou mudanças no site de acordo com o feedback de clientes e obteve dados de análises na conversão de vendas e alta verificação mediana para distintos canais de propaganda.

Pipedrive é como o Professor X de X-men. De longe, ele parece simples, elegante e inteligente. Mas ao se aproximar, você percebe que ele está lendo a sua mente.” – Muhammad Younas, gerente geral da vFairs.com

O que acontecerá em seguida com a vFairs.com?

Planejamos ampliá-la através do uso de ferramentas para extrair mais dados de clientes potenciais coletados no nosso site de marketing, por ex., fonte do visitante, páginas visitadas, jornadas de conversão completa.” – Muhammad Younas.

Como a integração funciona:

Quando os dois sistemas estiverem conectados e o widget da Callmaker for incorporado ao site, a integração estará pronta. 

Se um visitante do site solicitar ou agendar uma chamada a partir do widget, a Callmaker ligará para o representante de vendas e, depois, ligará para o visitante. Quando os dois lados estiverem conectados, a Callmaker registrará as informações relacionadas à chamada no Pipedrive.

Em mais detalhes, a Callmaker criará um novo contato e negócio com base na ID do chamador. Uma atividade de Chamadas também é criada e conterá as informações da chamada, um link para a gravação da chamada e detalhes da visita do site (página de origem, etc.).

Se a equipe de venda perder uma solicitação, a criação de “clientes potenciais” não acontece e a Callmaker lembrará a equipe a respeito da oportunidade perdida via SMS e notificações de e-mail. O objetivo é ajudar a sua equipe a se conectar novamente com o cliente potencial. Apenas conexões com êxito são registradas no Pipedrive.

O Pipedrive automaticamente registra toda atividade de chamadas de retorno. Para solicitações de chamadas de retorno respondidas ou perdidas, uma atividade é criada e associada a um contato. Além disso, a Callmaker cria novos clientes potenciais do Pipedrive a partir de solicitações de chamadas de retorno perdidas.

Conclusão: Ao automatizar uma parte tão importante da jornada do cliente, a vFairs.com conseguiu realizar ganhos enormes na conversão. A integração removeu uma barreira aos clientes enquanto facilitou a vida do vendedor. Mesmo se o contato inicial falhou, a Callmaker continuará a acompanhar com os seus representantes para garantir que eles acompanhem o caso.

Join Pipedrive CTA

Justin Zehmke

Justin Zehmke is a South African writer, journalist, and publisher living in Estonia. When he's not writing blogs aimed at enraging the locals, he enjoys helping start-ups pick the right words to grow their business.